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1、业务流程分析的步骤　　根据对组织结构图和业务功能体系图的分析，可决定下一步重点调查的部门，然后对该部门的业务信息、业务流程等进行详细调查。

2、流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系，明确每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流成变化提供依据。

3、　　业务流程分析是要将企业具体的业务活动过程（内容、步骤等）描述出来，并对此优化　　1.绘制各部门的业务流程图；　　2.与各部门业务人员讨论业务流程图是否符合实际情况；　　3.分析业务流程中存在的问题（有无不合理流程/环节）；　　4.与各部门业务人员讨论，提出改进方案；　　5.将新业务流程图提交决策者，以便确定合理的、切合实际的业务流程。

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