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新疆网讯 “我将永远记下这几个既平凡又异常靓丽的名字！”这段真切的话语来自招商银行乌鲁木齐分行光明路支行收到的一封感谢信。

近日，光明路支行大堂主管接到了李阿姨打来电话，电话那头焦急的声音传了过来，“怎么办？我父亲存折取不出退休金了，这还等着做手术呢！到底怎么回事儿？”

通过大堂主管细致的了解，事情脉络逐渐清晰起来。李爷爷今年89岁，由于膝盖磨损严重无法正常行走。住院手术前，爷爷的女儿李阿姨发现退休金存折取不出现金，担心手术和后续治疗费用没了着落，才打通了支行的电话。

于是大堂主管、运营主管、市场经理经过与业务管理部门细致沟通，为李爷爷的业务开辟了绿色例外审批通道，李阿姨当天中午就办理好了存折更换的业务，放心的回了家。

一个月后，李阿姨再次来到了支行，这次她带来了李爷爷亲笔书写的感谢信。李阿姨说，爷爷的膝关节置换手术非常顺利，现在已经可以扶着助步器慢慢在家中走动了。

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